两大券商app同日出现故障，投资者损失谁来承担？-官方澳洲幸运5

5月16日上午，有用户反映招商证券交易系统出现系统故障，无法登录，无法关闭交易等问题无独有偶，有投资者在社交平台上表示华西证券app出现故障

10点20分，招商证券发布一条微博，称今日上午，招商证券交易系统部分客户登录异常现在已经恢复正常我们对此深感抱歉

对于故障持续了多长时间，上述负责人表示，由于目前无法摸清所有客户的情况，暂时无法进行统计我们只能在收集了所有用户的数据后才能确定最终的失败时间

招商证券异常后不久，也有投资者反映华西证券的app也出现了无法登录或超时登录的问题华西证券证券部相关工作人员表示，已接到少数客户反馈，出现登录异常华西证券立即启动应急处理，故障很快排除公司非常重视网络安全和投资者服务接下来将进一步加强科技投入，进一步提高应急能力和水平，让投资者的交易更加顺畅和安全

今年以来，券商app已经出现了几次故障。

3月14日上午，招商证券突然报告交易系统故障沪深股市开盘后，有网友在社交平台反映招商证券交易系统出现系统故障，包括交易页面无法关闭，无法撤单等问题大v还提到招商证券，说卡虫卡30分钟还没解决问题随后，招商证券崩盘登上热搜

当日中午，招商证券回应称，集中交易系统所有交易指令已实时传输至交易所系统但由于交易退回处理延迟，部分客户在客户端没有及时收到交易退回信息，提现交易受到影响公司对给顾客带来的不便深感抱歉目前公司正在加紧抢修，问题已经缓解，系统其他功能正常

日前，针对网络安全事件中变更管理不完善，应急响应不及时，不到位等问题，深圳证监局决定责令招商证券采取整改措施。

3月15日上午，有投资者称国信证券交易软件app行情无法一次刷新对此，国信证券投资表示，注销系统后重新登录即可恢复交易国鑫证券经纪事业部人士表示，上午有同事询问停机时间，但登录后可以正常交易

值得注意的是，国信证券的网上交易客户端由通达鑫提供的交易系统支持，招商证券网上交易软件也是与通达信软件联合推出的行情分析与交易系统集成平台，华西证券至尊版机构交易软件也与佟大鑫合作。

保险资金5月15日发布的《证券公司投资者保护评价报告》显示，来自证监会12386服务热线，2021年共有79家证券公司被投诉交易系统稳定性问题，投诉总数为944起其中，被投诉5次及以上的有42起

从投资者反映的问题来看，主要有一些情况，比如页面无法访问，交易信息显示错误，交易无法及时完成或取消，无法正常登录等，尤其是在行情转换的时候，对投资者的股票交易造成了一定的影响此外，有投资者反映，交易系统出现故障时，券商服务人员无法准确定位故障原因，导致解决问题周期过长

同时，也有投资者对记者表示，理解券商系统偶尔失灵的情况系统升级迭代偶尔崩溃是正常的但受访的投资人也表示，更关心解决问题的及时性和失败后沟通的有效性

日前，在社交平台和招商证券吧，多位投资者表示今日大盘高开，却未能卖出，导致损失惨重当交易系统崩溃时，投资者最关心的是谁来补偿它造成的损失

据时代财经新闻报道，浙江智仁律师事务所高级合伙人彭洪表示，在此类事件中，投资者很难获得赔偿原因是投资者很难证明你因为没有交易而遭受了损失